KMU
Die Herausforderung
Im wachsenden B2B E-Commerce sah sich der Jungheinrich Profishop mit einer steigenden Flut an Compliance- und Nachhaltigkeitsanfragen konfrontiert. Die Daten zur Beantwortung waren über verschiedene Abteilungen verstreut, die manuelle Bearbeitung zeitaufwendig und fehleranfällig. Der Koordinationsaufwand stieg, während gleichzeitig Deadlines eingehalten werden mussten. Die Kombination aus E-Mails, Portalen und unterschiedlichen Fragebögen machte eine strukturierte Bearbeitung nahezu unmöglich.
Die Lösung
Jungheinrich Profishop entschied sich für turnus.ai aufgrund des revolutionären Automatisierungsansatzes: Relevante Dokumente werden zentral hinterlegt, eingehende Fragebögen hochgeladen und innerhalb von Sekunden analysiert. Die KI generiert passende Antworten ausschließlich auf Basis der vorhandenen Dokumente und versieht jede Antwort mit einem Quellverweis für maximale Transparenz. Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht sofortige Produktivität ohne aufwendiges Onboarding.
Das Ergebnis
In kürzester Zeit etablierte Jungheinrich Profishop mit turnus.ai einen effizienten und zuverlässigen Prozess für Auskunftsanfragen. Der Vertrieb kann nun Fragebögen in Sekundenschnelle bearbeiten statt in Stunden oder Tagen. Der Koordinationsaufwand zwischen Abteilungen wurde drastisch reduziert, da Mitarbeitende direkt im Tool markiert werden können. Gleichzeitig sorgt die KI für konsistente Antworten ohne Fehler oder Annahmen. Dank der übersichtlichen Deadline-Verwaltung werden alle Anfragen fristgerecht beantwortet – zur Begeisterung der Kunden.
