In vielen Unternehmen stapeln sich täglich E-Mails von Kunden, die nach Dokumenten wie Menschenrechtsrichtlinien, Verhaltenskodizes oder REACH- und RoHS-Erklärungen fragen. Obwohl diese Informationen oft bereits auf der eigenen Website verfügbar sind, verlangen Kunden dennoch häufig nach einer direkten Zusendung per E-Mail. Das bedeutet für Kundenbetreuer oder Umweltbeauftragte, die gewünschten Dokumente manuell herauszusuchen und zu versenden, was wertvolle Zeit kostet.

Wir zeigen dir in unserem Video, wie du diesen Prozess in wenigen Schritten automatisierst.

E-Mail Automatisierung mit make.com und KI

So funktioniert's:

1. E-Mail-Konto verknüpfen: Verbinde dein E-Mail-Konto (z.B. Outlook oder Gmail) mit make.com, um eingehende Anfragen zu erfassen.

2. Anfragen analysieren: Ein LLM deiner Wahl (bspw. von Anthropic oder OpenAI) analysiert den Inhalt der E-Mails und erkennt, welche Dokumente angefordert werden.

3. Dokumente suchen: Die benötigten Dateien werden automatisch in deiner Google Drive, SharePoint oder Teams Umgebung gesucht.

4. Antwort senden: Die gefundenen Dokumente werden an eine E-Mail angehängt und direkt an den Kunden zurückgesendet.

   
   

Welche Vorteile ergeben sich?

• Zeitersparnis: Automatisierte Prozesse reduzieren den manuellen Aufwand erheblich.

• Effizienzsteigerung: Schnellere Reaktionszeiten erhöhen die Kundenzufriedenheit.

• Fehlerreduktion: Automatisierung minimiert das Risiko menschlicher Fehler.

  
  

Wir hoffen, dass diese Automatisierungslösung für dich hilfreich ist und freuen uns über dein Feedback an sara@turnus.ai.

Für die Bearbeitung komplexerer Fragebögen, die manuell oft sehr zeitaufwändig sind, bieten wir mit turnus.ai eine spezialisierte Lösung an, die du jetzt kostenlos testen kannst.

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